Preguntas frecuentes sobre servicios
Resuelve tus dudas antes de contratar. Transparencia total.
¿La web de 149€ incluye dominio?
No. El dominio es un servicio independiente que se contrata aparte (25€/año). Si ya tienes un dominio, lo conectamos a tu nueva web.
¿La web incluye hosting?
No. El hosting es un servicio anual independiente (120€/año). Puedes contratarlo con nosotros o usar tu propio proveedor. Incluimos 1 mes gratis para que veas tu web publicada.
¿La web incluye correo profesional ([email protected])?
No. El correo corporativo es un servicio aparte con coste anual: Starter (25€/año) o Premium (89€/año). La configuración en herramientas externas (Outlook, Gmail, CRM, Moodle) también se cobra aparte.
¿La web incluye SEO?
La web incluye SEO básico: estructura correcta, títulos, metadatos y jerarquía de contenido. Esto NO es posicionamiento avanzado. El SEO avanzado (auditoría, keywords, link building, seguimiento) se contrata como servicio adicional desde 150€.
¿Qué diferencia hay entre SEO básico y SEO avanzado?
El SEO básico es la preparación técnica de la web para que Google pueda leerla correctamente. El SEO avanzado incluye auditoría completa, estrategia de keywords, optimización on-page, link building e informes mensuales durante el periodo contratado (2, 6 o 12 meses). Ninguno de los dos garantiza posicionamiento en primeras posiciones.
¿Qué pasa si quiero cambios adicionales después de la entrega?
Puedes contratar horas sueltas de trabajo a 33€/hora. Sin mínimos, sin contratos. Nos dices qué necesitas y lo hacemos.
¿Qué pasa si no entrego el briefing?
Los plazos de entrega no comienzan hasta que recibamos toda la información necesaria (briefing, textos, imágenes, logos, accesos). Te enviaremos recordatorios, pero el proyecto queda en pausa hasta recibir el material.
¿Cuándo empiezan las 48h de entrega?
Las 48 horas laborables comienzan cuando hemos recibido el pago Y toda la información necesaria (briefing completo, textos, imágenes, logos). No antes.
¿El pago es reembolsable?
No. Los servicios digitales personalizados no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Por eso es importante revisar bien qué incluye y qué no incluye cada servicio antes de contratar.
¿Puedo contratar servicios adicionales después?
Sí, siempre. Puedes añadir cualquier servicio en cualquier momento desde nuestra tienda. Se integra con tu proyecto existente sin romper nada.
¿Qué pasa si necesito ecommerce?
El ecommerce es un servicio independiente (desde 299€). Incluye carrito, checkout, pasarela de pago y gestión de pedidos. No está incluido en la web básica.
¿Qué pasa si necesito CRM o backoffice?
Son servicios independientes: CRM desde 150€, Backoffice desde 99€. Se integran en tu web pero no están incluidos en la web básica.
¿Qué pasa si necesito Moodle?
La instalación e implantación de Moodle LMS es un servicio aparte (99€/año, incluye hosting). La creación de cursos y contenido no está incluida.
¿Qué pasa si necesito conectar una pasarela de pago?
La integración de pasarela de pago en un ecommerce existente cuesta 99€. Las comisiones del procesador de pagos (Stripe, SumUp, etc.) las paga el cliente directamente al proveedor.
¿Qué pasa si quiero cuentas de correo del dominio?
El correo corporativo no está incluido en ningún servicio salvo contratación expresa. Tiene coste anual: Starter (25€/año, 10GB/buzón) o Premium (89€/año, 50GB/buzón). La configuración en herramientas externas se cobra aparte.
¿Qué servicios son de pago anual?
Hosting Premium (120€/año), Dominio .com/.es (25€/año), Correos corporativos Starter (25€/año) y Premium (89€/año), y Moodle LMS (99€/año). El resto son pagos únicos.
¿Puedo ver qué incluye y qué no incluye cada servicio antes de comprar?
Sí. En cada ficha de servicio de nuestra tienda verás claramente "Qué incluye" y "Qué NO incluye". Además, antes de pagar tendrás que confirmar que has revisado esta información.
¿Tienes más dudas?
Contacta con nosotros antes de contratar. Preferimos que tengas todo claro. WhatsApp · Formulario de contacto · Agendar llamada gratuita
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