Política de Servicios Digitales

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Naturaleza de los servicios

AdsVentas ofrece servicios digitales profesionales que incluyen, entre otros: diseño y desarrollo web, SEO, integración de herramientas (CRM, Analytics, Search Console, backoffice, ecommerce, automatizaciones), hosting, dominio, correos profesionales y asesoría digital.

Cada servicio es independiente. El cliente contrata únicamente los servicios que añade al carrito y paga. Cualquier servicio no seleccionado no está incluido, aunque esté relacionado con el proyecto.

2. Servicios personalizados y no reembolsables

Los servicios digitales contratados a través de AdsVentas son personalizados y se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Por su naturaleza digital personalizada, no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

Se considera que el trabajo se inicia desde el momento en que AdsVentas comienza el desarrollo, diseño, configuración o cualquier tarea técnica relacionada con el servicio contratado.

3. Cómo trabajamos: proceso de contratación

El proceso de trabajo en AdsVentas sigue estos pasos:

1. El cliente contrata los servicios que necesita a través de la página de compra y realiza el pago.
2. AdsVentas envía al cliente el enlace del briefing una vez confirmado el pago. El briefing es un formulario donde el cliente describe su proyecto, aporta textos e información clave del negocio.
3. AdsVentas crea una carpeta compartida en Google Drive donde el cliente debe subir todo el material gráfico necesario: logotipo, imágenes, vídeos, manual de marca y cualquier archivo que desee incluir en la web.
4. El cliente envía el briefing completo Y el material gráfico en la carpeta de Google Drive. Solo cuando AdsVentas ha recibido ambas cosas (briefing + material gráfico) se inicia el trabajo.
5. AdsVentas entrega la web en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la recepción de toda la información.
6. El cliente revisa la web y comunica los cambios dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si no responde en ese plazo, la web se entregará tal cual está terminada, sin derecho a revisión adicional.

3.1. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se cuentan desde la recepción del briefing completo Y el material gráfico en la carpeta de Google Drive. Ambas condiciones deben cumplirse para que el plazo comience a contar.

Los plazos indicados aplican en condiciones normales (sin contratiempos). Retrasos en la entrega de material por parte del cliente, cambios de alcance o circunstancias excepcionales pueden ampliar el plazo.

AdsVentas no iniciará ningún proyecto de construcción web hasta que el cliente haya enviado tanto el briefing completo como el material gráfico en la carpeta compartida de Google Drive. El plazo de entrega no comienza a contar hasta ese momento.

4. Responsabilidades del cliente en proyectos web

El cliente es responsable de cumplir con las siguientes obligaciones para que AdsVentas pueda ejecutar el servicio contratado:

4.1. Antes de la compra

• Revisar la descripción del servicio, qué incluye y qué no incluye, antes de completar la compra.
• Verificar que los servicios seleccionados en el carrito corresponden a lo que necesita.
• Comunicar cualquier requisito especial antes del inicio del proyecto.

4.2. Envío del briefing (plazo: 7 días)

• Completar y enviar el formulario de briefing dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del enlace por parte de AdsVentas.
• Incluir en el briefing toda la información necesaria: descripción del negocio, textos, tono de comunicación, referencias, colores, estructura deseada y cualquier indicación relevante.
• Un briefing incompleto o ambiguo puede retrasar el inicio del proyecto o producir un resultado diferente al esperado.

4.3. Material gráfico en Google Drive (plazo: 7 días)

• Subir todo el material gráfico a la carpeta compartida de Google Drive que AdsVentas facilita: logotipo (preferiblemente en formato vectorial o PNG con fondo transparente), imágenes del negocio, fotos de productos, vídeos y cualquier recurso visual.
• El plazo para subir el material gráfico es el mismo que el del briefing: 7 días naturales desde la compra.
• Sin material gráfico en la carpeta, el proyecto no se inicia. AdsVentas no buscará ni comprará imágenes por cuenta del cliente salvo acuerdo previo.

4.4. Revisión de la web entregada (plazo: 48 horas)

• Una vez que AdsVentas entrega la web, el cliente dispone de 48 horas para revisarla, comunicar los cambios incluidos en la revisión gratuita y validar la web definitivamente.
• Los cambios deben comunicarse por escrito (email o Telegram) de forma clara y detallada.
• Si el cliente no comunica cambios ni valida la web dentro de las 48 horas, la web se considerará aceptada y el proyecto finalizado, sin derecho a revisión adicional.
• La web se entregará tal cual está terminada si el cliente no responde en el plazo indicado.

5. Alcance de cada servicio

Cada servicio tiene un alcance definido que se detalla en su ficha de producto. A continuación, algunas aclaraciones importantes:

5.1 Web profesional

La web profesional incluye diseño responsive, estructura enfocada a conversión y código personalizado. No incluye dominio, hosting, correos profesionales, SEO avanzado, Google Search Console, Google Analytics, ecommerce, CRM, backoffice, automatizaciones, pasarelas de pago, mantenimiento mensual ni funcionalidades a medida no contratadas.

5.2 SEO básico

El SEO básico consiste en una preparación inicial de la web para facilitar su correcta lectura por buscadores: estructura, títulos, metadatos básicos, jerarquía de contenido y configuración inicial si procede. No incluye estrategia SEO mensual, creación recurrente de contenidos, link building, auditorías avanzadas, posicionamiento garantizado ni seguimiento continuado.

5.3 Google Search Console

Incluye alta o conexión de propiedad, verificación, envío de sitemap y solicitud inicial de indexación. No incluye SEO avanzado, solución de errores externos complejos, estrategia mensual ni garantía de indexación inmediata por parte de Google.

5.4 Google Analytics

Incluye instalación y configuración básica. No incluye cuadros de mando avanzados, eventos personalizados complejos, reporting mensual, auditoría CRO ni analítica avanzada.

5.5 Correos profesionales

El correo corporativo del dominio no está incluido en ningún servicio salvo contratación expresa. Tiene coste anual. La configuración en herramientas externas como Moodle, WordPress, CRM, SMTP, Gmail, Outlook u otras plataformas se cobra aparte.

6. Servicios de pago anual

Los siguientes servicios tienen carácter anual y requieren renovación:

• Hosting Premium
• Dominio (.com / .es)
• Correos profesionales (Starter y Premium)
• Moodle LMS (hosting incluido)

AdsVentas avisará al cliente antes del vencimiento. La no renovación puede suponer la pérdida del servicio.

7. Servicios adicionales

Cualquier servicio no seleccionado en el carrito en el momento de la compra no está incluido, incluyendo pero no limitado a:

• Dominio y hosting
• Correos profesionales
• Google Search Console y Google Analytics
• SEO avanzado
• Ecommerce, CRM, Backoffice
• Moodle LMS
• Pasarelas de pago
• Automatizaciones
• Mantenimiento mensual
• Cambios adicionales o funcionalidades a medida
• Formación
• Integraciones externas

Estos servicios se presupuestan y contratan aparte.

8. Revisiones

• El cliente dispone de 48 horas desde la entrega de la web para comunicar los cambios incluidos en su primera revisión gratuita y validar la web.
• Pasadas las 48 horas sin respuesta del cliente, la web se considera aceptada y el proyecto finalizado, sin derecho a revisión gratuita adicional.
• A partir de la segunda revisión, los cambios se facturan como horas de trabajo (33 €/hora). El cliente recibirá presupuesto previo antes de iniciar cualquier revisión de pago.
• Los cambios de revisión deben comunicarse por escrito (email a [email protected] o Telegram a @Adsventas).

9. No garantía de resultados comerciales

AdsVentas garantiza la entrega del servicio contratado con la calidad técnica descrita. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales, posicionamiento SEO, volumen de ventas, tráfico web ni retorno de inversión, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al servicio contratado.

10. Promociones y precios

Las promociones tienen duración limitada. Una vez finalizada la promoción, AdsVentas no está obligado a mantener precios anteriores si el cliente no ha completado el pago dentro del plazo indicado.

La existencia de una promoción con fecha límite no modifica el derecho del cliente a revisar las condiciones antes de contratar. El cliente completa la compra voluntariamente tras revisar los servicios, precios y condiciones publicados.

11. Obligación de revisión previa

El cliente declara que, antes de completar el pago, ha revisado:

• Los servicios seleccionados y su alcance
• Qué incluye y qué no incluye cada servicio
• Si el servicio es de pago único o anual
• Los Términos y Condiciones
• Esta Política de Servicios Digitales

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o los servicios de AdsVentas:

• Email: [email protected]
• Telegram: @Adsventas
• Web: adsventas.es/contacto